第四次工业革命正在改变经济、就业乃至社会本身

  咨询公司德勤调查了19个国家的1600名C级管理人员，探讨了一个核心问题：企业和政府机构的领导者如何利用工业4．0的全部潜力更广泛地为其客户、员工、组织，社区和社会带来一定的好处？以下是德勤报告《第四次工业革命来了，你准备好了吗？》的主要研究结果。

  只有14％的受访者高度相信他们的组织已经准备好充分的利用与工业4．0相关的变化

  接受调查的四分之一的CXO非常有信心他们拥有合适的员工组合和技能，尽管有84％的人表示他们正在尽其所能为工业4．0创造劳动力

  绝大多数CXO（87％）认为工业4．0将带来更多的平等和稳定，四分之三的人认为，在塑造未来上，商业将比政府和其他实体影响更大

  然而，只有不到四分之一的受访者认为，他们自己的组织对教育、可持续发展和社会流动等重要的条件具有很大的影响力德勤的研究发现，虽然CXO将新业务或交付模式视为其组织面临的最大威胁，但他们主要使用工业4．0技术作为使现存业务更高效且更具成本效益的工具。这为创新商业模式留下了巨大的机会，不仅可能为直接和间接的利益相关者带来价值，而且更好地保护他们免受破坏。

  高管如何驾驭这种变化？鉴于其在商业、生产、流动和通信等所有的领域的数字和物理技术的整合，第四次工业革命代表了一个广泛而普遍的转变，若企业要蒸蒸日上，应该全面处理这一转变。在处理这么大的事情时，研究它怎么样影响特定的元素是有用的，德勤集中在四个方面：

  高管们看待技术似乎无所畏惧，作为能够在不同地域和社会群体之间提供更多教育，工作或融资渠道的大平衡器。而绝大多数高管认为企业（公众（74％）和私人（67％））对工业4．0将怎么样影响社会产生最大影响，而政府则处于第二位。然而，许多高管不认为他们自己的企业在诸如教育和员工学习、环境可持续性、社会和地域流动等问题上占有很大的比例。千禧一代认为跨国企业没有充分想到自己有潜力缓解社会最大的挑战。如果商业线的广泛社会影响中发挥主导作用，企业就应该拥抱变革性变革，在它可能为时已晚之前。

  即使领导者认识到工业4．0预期的变化，许多人仍然关注传统的近期业务运营，而不是长期的机会为其直接和间接的利益相关者创造价值。德勤发现，有57％的CXO受访者将开发业务产品作为最要紧的麻烦，生产力提高至56％。虽然这样一些问题与工业4．0的某些要素很好地吻合，但它们仍然是传统目标，在涉及到从持续学习到挖掘新的人才来源，到达服务不足的市场，提供预测工具以帮助改进流程降低风险、连接供应链、实现更灵活的系统等等。

  许多高管似乎并没有感受到应对未来劳动力挑战的紧迫性，尽管只有四分之一的高管确信他们拥有合适的员工组成和未来所需的技能。德勤的发现可以解释这一点，即绝大多数高管认为他们正在尽其所能，他们能够依靠现有的教育系统，而且他们现有的员工可接受再培训。简而言之，他们虽然担心，但也不认为根本的改变是必要的，最终让他们到达需要的地方。尽管历史上技术创造的就业机会比破坏的要多，但这些新创造的就业机会应该得到一定效果的劳动力发展的鼓励。

  第四次工业革命带来了整合数字和物理技术的承诺，这些技术提高了组织的运作、生产率、增长和创新。但是，我们没使用数字技术去做他们以前做过的事情，只是更快、更好，我们发现线企业使用它们来创建新的商业模式。扩展他们对工业4．0技术使用的企业，包括供应商、客户、工人、合作伙伴和其他生态系统中的其他人，可以发现更多的变革的好处。那么问题呢？在德勤调查的CXO中，只有20％的人认为他们的组织高度准备处理新的业务或交付模式，只有不到15％的人认为他们对智能和自主技术充分做好了准备。

  第四次工业革命带来了整合数字和物理技术的承诺，这些技术提高了组织的运作、生产率、增长和创新。但是，我们没用数字技术去做他们以前做过的事情，只是更快、更好，我们得知线企业使用它们来创建新的商业模式。

  所有革命都是破坏性的，工业4．0也不例外。 它带来了风险，但提供了巨大的机会：新产品和服务，更好地服务客户的方式，新型工作和全新的商业模式。 与以前的工业革命一样，这些变化的影响可能会波及各行业、企业和社区，不仅影响我们的工作方式，还影响我们彼此的生活和相互关系。

  德勤的调查显示CXO懂得它，即他们了解工业4．0将带来非常大变化，他们要做好准备。 然而，他们对如何采取行动并不确定，且没多少时间了：在这个前所未有的全球社会和经济相互连通的时代，第四次工业革命正在迅速发生，或大或小。 如果领导者选择更广泛地思考并采取果断行动，他们的企业可能会在工业4．0中成为积极力量方面发挥主导作用。

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